Senasoft Fidelity WEB

Sistema gestionale web di fidelizzazione clienti multiaziendale

Il nuovo prodotto SENASOFT FIDELITY WEB è rivolto alle catene di negozi o alle associazioni di commercianti che vogliono attivare una fidelizzazione che possa permettere ai suoi affiliati l’utlizzo della tessera in qualsiasi punto del circuito senza limiti di distanze creando una campagna premi comune e una carta comune. Tutti punti accumulati e i saldi sulle card sono sempre aggiornati in tempo reale.

Non è necessaria nessuna installazione sui PC dei negozi affiliati in quanto tutte le transazioni , le banche dati e le attivazioni sono residenti su server web protetto e con backup giornaliero. La base dati "SQL Server" assicura affidabilità anche su grosse quantità di transazioni. Semplice nell'utilizzo e realizzato con tecnologie di programmazione più evolute, non necessita di alcuna installazione, ma della semplice registrazione sul web dedicato da parte del gestore.

Ogni affiliato avrà la possibilità di condividere con tutti gli altri associati le anagrafiche dei clienti, ma sarà autonomo per tutto il resto della gestione (reportistica, promozioni, configurazione). Non dovrà preoccuparsi del salvataggio, protezione, sicurezza dei dati, potrà altresì consultarli, interrogarli ed estrapolare statistiche utili allo studio del marketing della propria attività

I vantaggi rispetto ai sistemi softwrae stand-alone sono l’economicità (non occorre acquistare hardware), la semplicità di utilizzo, servzio sempre disponibili 24h, l’assenza totale di manutenzione.

Gli unici strumenti necessari per l'utilizzo di adottare SENASOFT FIDELITY WEB sono:

• pc con connessione ad internet
• lettore di tessere magnetiche o lettore di codici a barre
• tessere magnetiche o tessere con barcode

Il nostro sistema SENASOFT FIDELITY WEB prevede tra le principali funzioni:

• la gestione dell'anagrafica clienti
• lo storico delle transazioni effettuate dalle tessere
• la configurazione dei valore punti, validità delle tessere e gli eventuali punti omaggio a chi si iscrive al circuito

L'applicazione è strtutturata con autorizzazioni gerarchiche. Le figure saranno 4: Amministratore, Affiliato, Utente, Cliente
L' Amministratore che avrà possibilità di cancellare e inserire nuovi "Affiliati" e consultare tutto l'operato degli affiliati
L'Affiliato (il singolo commerciante) avrà possibili di gestire ciò che è di loro competenza e di inserire "Utenti"
Gli Utenti (operatori o dipendenti di ogni affiliato) potranno effettuare transazioni e consultare solo quelle da loro effettuate.
Ogni Cliente avrà poi la possibilità di accedere al portale con il loro numero di tessera e PIN e consultare le transazioni effefttuate e il saldo punti

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Sistema di utilizzo

• il cliente si iscrive, firma la liberatoria sulla privacy e viene registrato in anagrafica 
• la card viene rilasciata al cliente
• ad ogni acquisto di beni/servizi presso l' esercizio il cliente accumula punti in card
• al raggiungimento degli obiettivi prefissati nelle campagne premio stabilite dall'amministrazione, viene effettuata una ricarica oppure uno scarico di punti
• l'esercente visualizza in ogni momento la lista delle card, il loro saldo punti/credito, i movimenti di propria competenza effettuati in un particolare giorno/settimana/mese, per un cliente
• al termine della transazione può essere effettuata una stampa e/o inviata una email al cliente

Esempio di utilizzo :

• un punto vale 1 euro
• la gestione può prevedere che ad ogni spesa del cliente ci sia un accumulo punti in card
• l'esercente inserisce l'importo speso dal cliente (l'importo viene convertito in punti)
• se sono attive campagne premio, viene verificato il raggiungimentoo meno dell'obiettivo con l'assegnazione dei relativi premi in punti

Esempio tipico sono quelle catene di commercianti, gruppi di esercizi liberamente associati tra loro, villaggi turistici, centri ricreativi che vogliono adottare un unica fidelity card da distribuire a tutti clienti. Questi ultimi, esibendo la card negli esercizi convenzionati, accumuleranno punti che verranno memorizzati. Al raggiungimento di soglie prefissate, il cliente avrà diritto a riceve il premio desiderato secondo un catalogo prestabilito.

 

Se invece ti occorre un applicativo per fidelizzaione e credito prepagato stand-alone
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